Politica di rimborso e restituzione
Per SoflyPart, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e cambio prima di procedere con un reso.
Idoneità al reso
Accettiamo resi per la maggior parte degli articoli non utilizzati e non danneggiati entro 15 giorni di calendario dalla consegna. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti.
I seguenti articoli non sono idonei per la restituzione:
Articoli contrassegnati come non restituibili o in vendita definitiva
Parti o strumenti su misura
Articoli usati, installati o danneggiati
Articoli restituiti dopo 15 giorni senza previa approvazione
Processo di restituzione
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
Contattaci all'indirizzo [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Fornisci il numero d'ordine , l' articolo o gli articoli da restituire e il motivo del reso.
Attendi l' approvazione del nostro servizio clienti e ricevi l' indirizzo di reso corretto e le relative istruzioni.
Restituisci l'articolo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile . Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore di SoflyPart.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano le condizioni di cui sopra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l' approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato:
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili , a meno che il reso non sia dovuto a un errore di SoflyPart.
Per i pagamenti con carta di credito , si prega di attendere qualche giorno in più affinché il rimborso venga visualizzato sull'estratto conto.
Cambi Merce
Hai bisogno di una dimensione, di un pezzo o di una sostituzione diversa?
Contattaci all'indirizzo [email protected] con la tua richiesta
Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità del prodotto.
Per richieste urgenti, potremmo consigliare di effettuare un nuovo ordine e restituire l'articolo originale.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato , ti preghiamo di comunicarcelo entro 3 giorni lavorativi dalla consegna.
Per favore includere:
Foto dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
Numero d'ordine e breve descrizione del problema
Risolveremo il problema inviando un prodotto sostitutivo oppure offrendo un rimborso senza costi aggiuntivi.
Indirizzo di ritorno
I resi devono essere inviati al nostro magazzino di restituzione designato.
Non inviare articoli al nostro indirizzo di spedizione originale o all'indirizzo aziendale registrato senza previa approvazione, poiché tali resi potrebbero non essere elaborati.
L'indirizzo di reso corretto ti verrà fornito dopo che la tua richiesta sarà stata approvata dal nostro team di supporto.
Note Importanti
Non si accettano resi con pagamento in contrassegno.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni di reso smarrite o danneggiate.
I resi non autorizzati non saranno accettati né rimborsati.
Gli ordini all'ingrosso o in grandi quantità potrebbero essere soggetti a termini e condizioni separati.
Informazioni sui nostri indirizzi
Nota bene: la nostra azienda è ufficialmente registrata presso la seguente sede solo per scopi amministrativi:
Stanza 1802B-A6, Fortress Tower, 250 King's Road, North Point, Hong Kong
Questo è anche non un magazzino o un centro logisticoLa maggior parte delle spedizioni e dell'elaborazione dei resi avviene tramite strutture in La Cina continentale.
Per evitare problemi di reso, per favore non inviare articoli direttamente all'indirizzo di Hong Kong Salvo diversa indicazione. Vi ringraziamo per la comprensione.
Altre informazioni?
E-mail: [email protected]
Ore di lavoro:
Lunedì-venerdì, dalle 9:00 alle 6:00 (GMT+8)
Sab 10:00–5:00 (GMT+8)