Verzendbeleid
Wereldwijd verzendbeleid van SoftlyPart
Ingangsdatum: 2020-6-18
Introductie
At SoftlyPartWe streven ernaar om hoogwaardige horlogeonderdelen en reparatiegereedschappen te leveren aan professionals en liefhebbers over de hele wereld. We verzenden wereldwijd vanuit Guangzhou, China, waarmee we een snelle, veilige en professionele bezorgservice naar meer dan 100 landen garanderen.
Verschepende vervoerders
Wij werken samen met betrouwbare internationale logistieke dienstverleners om efficiënte bezorgopties te bieden:
DHL Express – Primaire vervoerder voor de meeste internationale bestellingen
FedEx/UPS – Beschikbaar op aanvraag voor grote bestellingen of specifieke regio’s
China Post / EMS / ePacket – Betaalbare opties voor lichtgewicht pakketten
Order Processing Time
Bestellingen worden binnen verwerkt 1-3 werkdagen verwerkt. na bevestiging van de betaling
De meeste artikelen op voorraad worden verzonden binnen 48 uur
Bestellingen met grote hoeveelheden of aangepaste artikelen kunnen extra verwerkingstijd vereisen (we informeren u hierover vooraf)
Internationale verzendbestemmingen
Wij leveren aan klanten over de hele wereld, waaronder de volgende regio's:
Noord Amerika
Europa
Aziatisch-Pacifisch
Midden-Oosten
Zuid-Amerika
Afrika
Oceanië
Douane- en importkosten
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan: douanerechten, btw of lokale invoerrechten, afhankelijk van de regelgeving van uw land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koperen SoflyPart kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van douaneafhandeling.
Geschatte levertijden
| Regio | Geschatte Leveringstijd |
| Azië (incl. Hong Kong, Macau, Taiwan) | 2-10 werkdagen verwerkt. |
| Europa | 7-20 werkdagen verwerkt. |
| Noord Amerika | 7-21 werkdagen verwerkt. |
| Midden-Oosten | 10-22 werkdagen verwerkt. |
| Zuid-Amerika | 15-27 werkdagen verwerkt. |
| Afrika | 15-27 werkdagen verwerkt. |
| Oceanië (Australië, Nieuw-Zeeland) | 8-20 werkdagen verwerkt. |
Let op: de bezorging kan worden beïnvloed door douanecontroles of verzending naar afgelegen locaties.
Verzend tarieven
Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht, bezorgadresen gekozen koerier
Standaard internationale verzending begint bij $ 0 USD
DHL Express tarieven zijn zichtbaar tijdens het afrekenen
Geen verzendkosten kan van toepassing zijn op promotiecampagnes of in aanmerking komende bulkbestellingen
Neem contact met ons op voor aangepaste verzendoffertes voor overmaatse of speciale zendingen
Verzendvertragingen en uitzonderingen
Uw levering kan vertraagd zijn vanwege:
Onvolledige of onjuiste verzendgegevens
Feestdagen of achterstanden tijdens het hoogseizoen
Douanecontroles en -afhandeling
Natuurrampen, gezondheidsbeperkingen of overmachtssituaties
Wij adviseren u om uw pakket regelmatig te volgen en indien nodig contact op te nemen met uw lokale douanekantoor.
Tracking en ondersteuning
Trackinggegevens worden na verzending per e-mail verzonden
U kunt de status van uw bestelling bekijken in uw SoftlyPart-accountdashboard
Neem voor vragen contact op met: [e-mail beveiligd]
Verloren of beschadigde zendingen
Als uw pakket vermist of beschadigd aankomt:
Verloren voorwerp: Breng ons binnen 15 werkdagen van de verwachte leverdatum
Beschadigd artikel: Stuur ons binnen 3 werkdagen, met foto's van het artikel, de verpakking en het label
Wij zullen rechtstreeks met de transporteur samenwerken om een oplossing te vinden.
Aanvullende adreskennisgeving
SoftlyPart is wettelijk geregistreerd in Hong Kong op het volgende adres:
Kamer 1802B-A6, Fortress Tower, 250 King's Road, North Point, Hong Kong
Dit adres is voor uitsluitend voor juridische en administratieve doeleinden. Het is geen verzend- of retouradres.
Alle bestellingen en retouren worden afgehandeld via ons magazijn in Guangzhou, China.
stuur geen retourzendingen of correspondentie naar het adres in Hongkong zonder voorafgaande mededeling. Ongeautoriseerde zendingen worden mogelijk niet verwerkt.
Contact
Heeft u vragen of speciale verzoeken met betrekking tot uw zending:
E-mail: [e-mail beveiligd]
Kantooruren: Maandag–vrijdag, 9:00–6:00 uur (GMT+8)
Za 10:00–7:00 uur (GMT+8)