Política de Envio
Política de Envio Global da SoflyPart
Data de vigência: 2020-6-18
Introdução
At SoflyPart, temos o compromisso de fornecer peças de relógio e ferramentas de reparo de alta qualidade para profissionais e entusiastas em todo o mundo. Enviamos para todo o mundo a partir de Guangzhou, China, garantindo um serviço de entrega rápido, seguro e profissional para mais de 100 países.
Transportadoras
Fazemos parcerias com fornecedores de logística internacionais confiáveis para oferecer opções de entrega eficientes:
DHL Express – Transportadora principal para a maioria dos pedidos internacionais
FedEx/UPS – Disponível mediante solicitação para grandes encomendas ou regiões específicas.
China Post / EMS / ePacket – Opções acessíveis para encomendas leves
Periodo de processamento do pedido
Os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A maioria dos itens em estoque são enviados em até 48 horas.
Pedidos envolvendo grandes quantidades ou itens personalizados podem exigir tempo de processamento adicional (informaremos você com antecedência)
Destinos de envio internacional
Fazemos entregas para clientes no mundo todo, incluindo as seguintes regiões:
América do Norte
Europa
Ásia-Pacífico
Médio Oriente
América do Sul
África
Oceânia
Taxas alfandegárias e de importação
As remessas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, IVA ou taxas de importação locais, dependendo das regulamentações do seu país. Essas taxas são as responsabilidade do comprador, e a SoflyPart não pode ser responsabilizada por atrasos devido ao desembaraço aduaneiro.
Tempo estimado de entrega
| Região | Tempo de entrega estimado |
| Ásia (incluindo Hong Kong, Macau, Taiwan) | 2 – 10 dias úteis |
| Europa | 7 – 20 dias úteis |
| América do Norte | 7 – 21 dias úteis |
| Médio Oriente | 10 – 22 dias úteis |
| América do Sul | 15 – 27 dias úteis |
| África | 15 – 27 dias úteis |
| Oceania (Austrália, Nova Zelândia) | 8 – 20 dias úteis |
Observação: a entrega pode ser afetada por inspeções alfandegárias ou envio para locais remotos.
Taxas de envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso , endereço de entrega e transportadora escolhida.
O frete internacional padrão começa em US$ 0
As tarifas da DHL Express são exibidas durante a finalização da compra.
O frete grátis pode ser aplicado a campanhas promocionais ou pedidos em grande quantidade que atendam aos requisitos.
Entre em contato conosco para orçamentos de frete personalizados para remessas de grandes dimensões ou especiais.
Atrasos e exceções no envio
Sua entrega pode ser atrasada devido a:
Detalhes de envio incompletos ou imprecisos
Feriados ou atrasos na alta temporada
Inspeções e processamentos alfandegários
Desastres naturais, restrições de saúde ou eventos de força maior
Recomendamos que você acompanhe sua encomenda regularmente e entre em contato com a alfândega local, se necessário.
Rastreamento e Suporte
Os detalhes de rastreamento serão enviados por e-mail após o envio
Você pode visualizar o status do seu pedido no painel de controle da sua conta SoftlyPart.
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Remessas Perdidas ou Danificadas
Se sua encomenda estiver faltando ou chegar danificada:
Item extraviado: Notifique-nos dentro de 15 dias úteis a partir da data prevista de entrega.
Produto danificado: Envie-nos um e-mail em até 3 dias úteis , anexando fotos do produto, da embalagem e da etiqueta.
Trabalharemos diretamente com a transportadora para encontrar uma solução.
Aviso de endereço adicional
A SoflyPart está legalmente registrada em Hong Kong no seguinte endereço:
Sala 1802B-A6, Fortress Tower, 250 King's Road, North Point, Hong Kong
Este endereço é para apenas para fins legais e administrativos. É não é um endereço de entrega ou devolução.
Todos os pedidos e devoluções são tratados através do nosso armazém em Guangzhou, China.
. não envie devoluções ou correspondências para o endereço de Hong Kong sem comunicação prévia. Remessas não autorizadas não serão processadas.
Contato
Caso tenha alguma dúvida ou solicitação especial relacionada ao seu envio:
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (GMT+8)
Sáb 10:00–7:00 (GMT+8)