Widerrufsrecht

Bei SoflyPart steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen der meisten unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Artikel, die als vom Umtausch ausgeschlossen oder endgültig verkauft gekennzeichnet sind

Sonderanfertigungen von Teilen oder Werkzeugen

Gebrauchte, installierte oder beschädigte Artikel

Artikel, die nach 15 Tagen ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden

Return Process

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware unter [email protected] .

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer , die zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rücksendung an.

Bitte warten Sie, bis unser Kundenservice-Team die korrekte Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen genehmigt hat.

Senden Sie den Artikel bitte mit einer nachverfolgbaren Versandart zurück . Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler von SoflyPart.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler von SoflyPart.

Bei Kreditkartenzahlungen kann es eine Weile dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Warenumtausch

Benötigen Sie eine andere Größe, ein anderes Teil oder einen anderen Ersatz?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Anfrage

Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

Bei zeitkritischen Anfragen empfehlen wir Ihnen gegebenenfalls, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.

Beschädigte oder falsche Gegenstände

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten , benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung.

Bitte beziehe ... mit ein:

Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts

Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems

Wir werden das Problem lösen, indem wir entweder einen Ersatz liefern oder Ihnen eine kostenlose Rückerstattung anbieten .

Absender

Rücksendungen müssen an unsere ausgewiesenes Rückgabelager.
Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung an unsere ursprüngliche Versand- oder registrierte Geschäftsadresse., da solche Rücksendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Die richtige Rücksendeadresse wird bereitgestellt, nachdem Ihre Anfrage von unserem Support-Team genehmigt wurde.

Wichtige Hinweise

Rücksendungen von Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.

Unberechtigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert oder erstattet.

Großbestellungen oder Bestellungen im Großhandel können gesonderten Bedingungen unterliegen.

Über unsere Adressen

Bitte beachten Sie: Unser Unternehmen ist ausschließlich zu Verwaltungszwecken am folgenden Ort offiziell registriert:
Raum 1802B-A6, Fortress Tower, 250 King's Road, North Point, Hongkong

Das ist kein Lager oder LogistikzentrumDie meisten Sendungen und Retourenabwicklungen erfolgen über Einrichtungen in Festland China.
Um Probleme bei der Rückgabe zu vermeiden, Senden Sie keine Artikel direkt an die Adresse in Hongkong sofern nicht ausdrücklich anders angewiesen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Hilfe benötigt?

Email: [E-Mail geschützt]
Öffnungszeiten:

Montag–Freitag, 9:00–6:00 Uhr (GMT+8)

Sa. 10:00–5:00 Uhr (GMT+8)