Politique d'expédition mondiale de SoflyPart
Date d'entrée en vigueur: 2020-6-18
Introduction
At SoflyPartNous nous engageons à fournir des pièces horlogères et des outils de réparation de haute qualité aux professionnels et aux passionnés du monde entier. Nous expédions dans le monde entier depuis Guangzhou, Chine, assurant un service de livraison rapide, sécurisé et professionnel dans plus de 100 pays.
Transporteurs maritimes
Nous travaillons en partenariat avec des prestataires logistiques internationaux fiables pour proposer des options de livraison efficaces :
DHL Express – Transporteur principal pour la plupart des commandes internationales
FedEx / UPS – Disponibles sur demande pour les commandes importantes ou les régions spécifiques.
China Post / EMS / ePacket – Des options abordables pour les colis légers
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
La plupart des articles en stock sont expédiés sous 48 heures.
Les commandes impliquant des quantités importantes ou des articles personnalisés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire (nous vous en informerons à l'avance)
Destinations d'expédition internationales
Nous livrons à des clients dans le monde entier, y compris dans les régions suivantes :
Amérique du Nord
Europe
Asie-Pacifique
Moyen-Orient
Amérique du Sud
Afrique
Océanie
Frais de douane et d'importation
Les expéditions internationales peuvent être soumises à droits de douane, TVA ou frais d'importation locaux, selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont les suivants responsabilité de l'acheteur, et SoflyPart ne peut être tenu responsable des retards dus au dédouanement.
Délais de livraison estimés
| Région | temps de livraison estimé |
| Asie (y compris Hong Kong, Macao, Taïwan) | 2-10 jours ouvrés |
| Europe | 7-20 jours ouvrés |
| Amérique du Nord | 7-21 jours ouvrés |
| Moyen-Orient | 10-22 jours ouvrés |
| Amérique du Sud | 15-27 jours ouvrés |
| Afrique | 15-27 jours ouvrés |
| Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande) | 8-20 jours ouvrés |
Attention : la livraison peut être affectée par des inspections douanières ou une expédition vers des endroits éloignés.
Frais d'Expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids , de l'adresse de livraison et du transporteur choisi.
L'expédition internationale standard commence à 0 USD
Les tarifs DHL Express sont affichés lors du paiement.
La livraison gratuite peut s'appliquer aux campagnes promotionnelles ou aux commandes groupées éligibles.
Contactez-nous pour obtenir un devis d'expédition personnalisé pour les envois hors gabarit ou spéciaux.
Retards et exceptions d'expédition
Votre livraison peut être retardée en raison de :
Informations d'expédition incomplètes ou inexactes
Jours fériés ou retards en haute saison
Inspections et traitement douaniers
Catastrophes naturelles, restrictions sanitaires ou cas de force majeure
Nous vous recommandons de suivre régulièrement votre colis et de communiquer avec votre bureau de douane local si nécessaire.
Suivi et assistance
Les détails de suivi seront envoyés par e-mail lors de l'expédition
Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans le tableau de bord de votre compte SoflyPart.
Pour toute question, veuillez contacter : [email protected]
Envois perdus ou endommagés
Si votre colis est manquant ou arrive endommagé :
Objet perdu : Veuillez nous en informer dans les 15 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue.
Article endommagé : Veuillez nous envoyer un courriel dans les 3 jours ouvrables , en joignant des photos de l’article, de l’emballage et de l’étiquette.
Nous travaillerons directement avec le fournisseur d'expédition pour trouver une solution.
Avis d'adresse supplémentaire
SoflyPart est légalement enregistrée à Hong Kong à l'adresse suivante :
Salle 1802B-A6, Fortress Tower, 250 King's Road, North Point, Hong Kong
Cette adresse est pour à des fins juridiques et administratives uniquement. pas une adresse de livraison ou de retour.
Toutes les commandes et les retours sont traités via notre entrepôt à Guangzhou, Chine.
Veuillez n'envoyez pas de retours ou de correspondance à l'adresse de Hong Kong sans communication préalable. Les envois non autorisés pourraient ne pas être traités.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des demandes particulières concernant votre envoi :
Courriel : [email protected]
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (GMT+8)
Sam 10h00-7h00 (GMT+8)