SoflyPartでは、お客様のご満足を最優先に考えております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。返品手続きの前に、返品・交換ポリシーをよくお読みください。
返品資格
未使用かつ破損のない商品であれば、お届け日から15日以内であれば返品を承ります。商品は元の梱包状態のまま、再販可能な状態でご返送ください。
以下の商品は返品対象外となります。
返品不可または最終販売と表示されている商品
カスタムパーツやツール
使用済み、設置済み、または破損した商品
事前の承認なく15日後に返品された商品
返品プロセス
返品を開始するには、次の手順に従ってください。
商品到着後15日以内に[email protected]までご連絡ください。
ご注文番号、返品する商品、および返品理由をご記入ください。
カスタマーサービスチームが承認し、正しい返送先住所と手順をご案内するまでお待ちください。
追跡可能な方法で商品を返送してください。返品送料はお客様のご負担となります。ただし、返品がSoflyPart側の過失による場合はこの限りではありません。
上記の条件を満たさない返品はお断りする権利を留保します。
払い戻し
返品商品が到着し、検品が完了次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。
承認された場合:
返金は、7～10営業日以内に元の支払い方法に対して行われます。
送料は返金不可です。ただし、返品がSoflyPart側のエラーによる場合は除きます。
クレジットカードでお支払いの場合、返金が明細書に反映されるまで通常より時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
交換について
別のサイズ、部品、または交換品が必要ですか?
ご要望は[email protected]までご連絡ください。
交換は商品の在庫状況によります。
お急ぎの場合は、新しい注文をして元の商品を返品していただくことをお勧めする場合がございます。
破損または間違った商品
破損、不良品、または誤った商品が届いた場合は、配達後3営業日以内にご連絡ください。
含めてください：
商品、梱包、配送ラベルの写真
注文番号と問題の簡単な説明
代替品をお送りするか、追加料金なしで返金することで問題を解決いたします。
差出人住所
返品は当社までお送りください 指定返品倉庫.
事前の承認なしに、当社の元の発送先住所または登録された事業所住所に商品を送らないでください。返品は処理されない可能性があります。
お客様のリクエストがサポート チームによって承認された後、正しい返送先住所が提供されます。
注意事項
代金引換（COD）での返品は受け付けておりません。
返品時の紛失または破損については、当社は一切責任を負いません。
許可されていない返品は受け付けられませんし、返金もいたしません。
大量注文または卸売注文には、別途の条件が適用される場合があります。
住所について
注意：当社は、管理目的のみで、以下の場所に正式に登録されています。
香港、ノースポイント、キングスロード1802、フォートレスタワー、6B-A250号室
これは 倉庫や物流拠点ではないほとんどの出荷と返品処理は、 中国本土.
返品に関する問題を避けるため、 香港の住所に直接商品を送らないでください 特にご指示がない限り、ご利用いただけません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お困りですか？
Email: [メール保護]
営業時間：
月曜日～金曜日、午前9時～午後00時（GMT+6）
土曜日 午前10時～午後00時（GMT+5）