Terugbetalings- en retourbeleid

Bij SoflyPart staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Wij helpen u graag verder. Lees ons retour- en ruilbeleid aandachtig door voordat u een product retourneert.

Retourgeschiktheid

Wij accepteren retourzendingen van de meeste ongebruikte, onbeschadigde artikelen binnen 15 kalenderdagen van levering. Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd. originele verpakking en in verkoopbare staat.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

Artikelen gemarkeerd als niet-retourneerbaar of definitief verkocht

Op maat gemaakte onderdelen of gereedschappen

Gebruikte, geïnstalleerde of beschadigde artikelen

Artikelen die na 15 dagen zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd

Retourproces

Om een ​​retourzending te starten, volgt u deze stappen:

Contact at [e-mail beveiligd] binnen 15 dagen na ontvangst van uw artikel.

Geef uw ordernummer artikel (en) terug te sturen, en de reden voor terugkeer.

Wacht tot ons klantenserviceteam goedkeuren en de juiste informatie verstrekken retouradres en instructies.

Stuur het artikel terug met een traceerbare methodeDe retourzending is voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van SoflyPart.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, te weigeren.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd:

Er wordt een terugbetaling naar uw rekening gedaan originele betaalmethode binnen 7-10 werkdagen verwerkt.

Verzendkosten zijn geen terugbetaling mogelijk, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van SoflyPart

Bij creditcardbetalingenHoud er rekening mee dat het langer kan duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt

Exchanges

Hebt u een andere maat, onderdeel of vervanging nodig?

Contacteer ons op [e-mail beveiligd] met uw verzoek

Uitwisselingen zijn afhankelijk van productbeschikbaarheid

Voor tijdgevoelige verzoeken kunnen wij u aanraden een nieuwe opdracht en het originele artikel retourneren

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel, gelieve ons binnen 24 uur op de hoogte te stellen 3 werkdagen van levering.

Voeg alstublieft bij:

Foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel

Order ID en een korte beschrijving van het probleem

We zullen het probleem oplossen door: een vervanging sturen or een terugbetaling aanbieden zonder extra kosten.

Retouradres

Retourzendingen moeten naar ons worden verzonden aangewezen retourmagazijn.
Stuur geen artikelen naar ons oorspronkelijke verzendadres of geregistreerde bedrijfsadres zonder voorafgaande goedkeuring., aangezien dergelijke retouren mogelijk niet verwerkt kunnen worden.

U ontvangt het juiste retouradres zodra uw verzoek is goedgekeurd door ons ondersteuningsteam.

Belangrijk

Rembours (COD) retourzendingen worden niet geaccepteerd

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen

Ongeautoriseerde retourzendingen wordt niet geaccepteerd of terugbetaald

Bulk- of groothandelsbestellingen kunnen onderhevig zijn aan: afzonderlijke termen

Over onze adressen

Let op: Ons bedrijf is officieel geregistreerd op de volgende locatie, uitsluitend voor administratieve doeleinden:
Kamer 1802B-A6, Fortress Tower, 250 King's Road, North Point, Hong Kong

Dit is geen magazijn of logistiek knooppuntDe meeste verzendingen en retourverwerkingen vinden plaats via faciliteiten in Vasteland van China.
Om retourproblemen te voorkomen, verzoeken wij u: Stuur geen artikelen rechtstreeks naar het adres in Hong Kong Tenzij anders aangegeven. Wij stellen uw begrip op prijs.

Hulp nodig?

E-mail: [e-mail beveiligd]
Kantooruren:

Maandag–vrijdag, 9:00–6:00 uur (GMT+8)

Za 10:00–5:00 uur (GMT+8)