В SoflyPart удовлетворение клиента является нашим главным приоритетом. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена перед тем, как инициировать возврат.
Возврат
Мы принимаем возврат большинства неиспользованных и неповрежденных товаров в течение 15 календарных дней с момента доставки. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для перепродажи.
Возврату не подлежат следующие товары:
Товары, отмеченные как не подлежащие возврату или окончательно распроданные
Детали и инструменты, изготовленные на заказ
Использованные, установленные или поврежденные предметы
Товары возвращены по истечении 15 дней без предварительного одобрения
Процесс возврата
Чтобы инициировать возврат, выполните следующие действия:
Свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 15 дней с момента получения товара.
Укажите номер вашего заказа , товар(ы), подлежащие возврату, и причину возврата.
Дождитесь подтверждения от нашей службы поддержки клиентов и получения правильного адреса для возврата и инструкций.
Отправьте товар обратно, используя отслеживаемый способ доставки . Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по вине SoflyPart.
Мы оставляем за собой право отклонить возврат товара, не отвечающего вышеуказанным условиям.
удержанных налогов
После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
В случае утверждения:
Возврат средств будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней.
Стоимость доставки не возвращается , за исключением случаев, когда возврат осуществляется по вине компании SoflyPart.
При оплате кредитной картой , пожалуйста, учтите, что возврат средств может занять дополнительное время для отображения в вашей выписке.
Биржи
Нужен другой размер, деталь или замена?
Свяжитесь с нами по адресу [email protected] со своим запросом.
Обмен товара возможен при наличии товара на складе.
В случае срочных запросов мы можем порекомендовать оформить новый заказ и вернуть первоначальный товар.
Поврежденные или неправильные товары
Если вы получили поврежденный, бракованный или неправильный товар , пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 3 рабочих дней с момента доставки.
Пожалуйста, укажите:
Фотографии товара, упаковки и транспортной накладной.
Номер заказа и краткое описание проблемы.
Мы решим проблему, либо отправив замену , либо предложив возврат средств без дополнительной платы.
Обратный адрес
Возвраты должны быть отправлены на наш адрес назначенный склад для возврата.
Не отправляйте товары на наш первоначальный адрес доставки или зарегистрированный адрес компании без предварительного одобрения., поскольку такие возвраты не могут быть обработаны.
Правильный обратный адрес будет предоставлен после того, как ваш запрос будет одобрен нашей службой поддержки.
Важные замечания
Возврат товаров , оплаченных наличными при доставке (COD), не принимается.
Мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные возвращаемые посылки.
Возврат товара без разрешения не принимается и средства не возвращаются.
Для оптовых заказов могут действовать отдельные условия.
О наших адресах
Обратите внимание: наша компания официально зарегистрирована по следующему адресу только для административных целей:
Комната 1802B-A6, Fortress Tower, 250 King's Road, North Point, Гонконг
Это не склад и не логистический центр. Большинство отгрузок и обработка возвратов осуществляются через объекты в Материковый Китай.
Чтобы избежать проблем с возвратом, пожалуйста, не отправляйте товары напрямую на адрес в Гонконге Если нет особых указаний. Мы ценим ваше понимание.
Нужна помощь?
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Рабочие часы:
Понедельник–пятница, 9:00–6:00 (GMT+8)
Сб 10:00–5:00 (GMT+8)