Правила доставки

Глобальная политика доставки SoftlyPart
Дата вступления в силу: 2020-6-18

Введение
At SoftlyPart, мы стремимся поставлять высококачественные детали часов и инструменты для ремонта профессионалам и любителям по всему миру. Мы осуществляем доставку по всему миру из Гуанчжоу, Китай, обеспечивая быструю, безопасную и профессиональную доставку в более чем 100 стран.

Транспортные перевозчики
Мы сотрудничаем с надежными международными поставщиками логистических услуг, чтобы предложить эффективные варианты доставки:

DHL Express – основной перевозчик большинства международных заказов.

FedEx / UPS – Доступно по запросу для крупных заказов или определенных регионов.

China Post / EMS / ePacket – Доступные варианты для легких посылок

Время обработки заказа

Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Большинство товаров, имеющихся в наличии, отправляются в течение 48 часов.

Заказы, включающие оптовые партии или индивидуальные товары, могут потребовать дополнительного времени обработки (мы сообщим вам об этом заранее)

Международные направления доставки
Мы осуществляем поставки клиентам по всему миру, включая следующие регионы:

Северная Америка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Ближний Восток

Южная Америка

Африка

Океания

Таможенные и импортные сборы
Международные перевозки могут подлежать таможенные пошлины, НДС или местные импортные пошлины, в зависимости от правил вашей страны. Эти сборы являются ответственность покупателяи SoflyPart не несет ответственности за задержки, связанные с таможенным оформлением.

Расчетное время доставки

Обратите внимание: на доставку могут повлиять таможенные проверки или доставка в отдаленные регионы.

Фрахтовые ставки

Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса , адреса доставки и выбранной курьерской службы.

Стандартная международная доставка начинается от 0 долларов США.

Тарифы DHL Express отображаются при оформлении заказа.

Бесплатная доставка может действовать в рамках рекламных акций или при оформлении оптовых заказов, соответствующих определенным условиям.

Свяжитесь с нами для получения индивидуальных расценок на доставку негабаритных или нестандартных грузов.

Задержки доставки и исключения
Доставка может быть задержана по следующим причинам:

Неполные или неточные данные о доставке

Государственные праздники или заторы в пиковый сезон

Таможенные проверки и обработка

Стихийные бедствия, ограничения по состоянию здоровья или форс-мажорные обстоятельства

Мы рекомендуем регулярно отслеживать вашу посылку и при необходимости связываться с местной таможней.

Отслеживание и поддержка

Подробная информация об отслеживании будет отправлена ​​вам по электронной почте после отправки.

Вы можете просмотреть статус своего заказа в личном кабинете SoflyPart.

По всем вопросам обращайтесь по адресу: [email protected]

Утерянные или поврежденные отправления
Если ваша посылка пропала или пришла поврежденной:

Утерянный товар: сообщите нам в течение 15 рабочих дней с предполагаемой даты доставки.

Поврежденный товар: отправьте нам электронное письмо в течение 3 рабочих дней , приложив фотографии товара, упаковки и этикетки.

Мы будем работать напрямую с поставщиком услуг по доставке, чтобы найти решение.

Уведомление о дополнительном адресе
Компания SoflyPart официально зарегистрирована в Гонконге по следующему адресу:

Комната 1802B-A6, Fortress Tower, 250 King's Road, North Point, Гонконг

Этот адрес для только в юридических и административных целях. Он не является адресом доставки или возврата.
Все заказы и возвраты обрабатываются через наш склад в г. Гуанчжоу, Китай.
Пожалуйста, не отправлять возвраты или корреспонденцию на адрес в Гонконге без предварительного сообщения. Несанкционированные поставки не могут быть обработаны.

Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или особые пожелания, связанные с вашим грузом:

Электронная почта: [email protected]

Часы работы: понедельник–пятница, с 9:00 до 6:00 (GMT+8)

Сб 10:00–7:00 (GMT+8)